大家好！我是运营一公司7路驾驶员张顺。今天，我作为2016年度“明星员工”代表在这里发言，分享感悟，我的题目是《当好市民的专职司机》。
今年1月，《公交报》、《眉山日报》以公交“四星级驾驶员上岗服务”为题，介绍了我和其他获得“四星”荣誉的驾驶员事迹，10年安全行车50余万公里，创造零事故、零投诉、零违章的事迹。有人质疑，没有一次事故，如何做到？没有发生一次投诉和一起违章，这可能吗？
我牢记一句话：公交是服务市民的窗口行业，工作马虎不得，做好公交服务工作，就必须要有过硬的本领和服务意识，养成良好的职业习惯。十年来，我始终保持中速行驶，低速进站，在营运途中从不随意变道，在通过红绿灯路口时，不违规、不抢灯通行、不突然加速或刹车，对7路沿途28个路口、31个站点所有的红绿灯转换时间、站点客流都了然于心，使我对安全驾驶更有底气。
说实在话，要做到乘客满意的确不容易，确实要付出更多的辛勤和汗水。一个小故事，使我深切感悟到用心服务的重要。2010年10月的一天，一位拄着拐杖的老人上了我的车。我看他行动不便就忙起身扶了他一把，并动员车上的乘客给老人让座，询问老人在哪一站下，并提示他车停稳后再起身下车。老人下车时，嘴里不停念叨“这个师傅好，好人啊，平平安安的”，这对我来说真的只是举手之劳，却被这位老人看得很重很重。用心服务，就是对老年人要关心，对年幼乘客要细心，对外地乘客要耐心，对残疾乘客要有爱心，对急躁乘客有宽容心。
说实话，公交驾驶员很辛苦、压力大、责任重。不少同事离开了公交“一线”，去寻找更好的前景，是去，还是留？激烈的思想斗争也让我辗转难眠。最终，我还是选择了留下。说真的，我有点舍不得。这份“舍不得”源于我对这份工作的感情，源于对同事们的友情，源于乘客赞美和祝福时的那份成就感和幸福感，源于公司对我工作的支持和培养，更源于对公司不断壮大，美好前景的期望。
正是因为“不舍”，我才能够在两平米的驾驶台、十米长的车厢一干就是10年；因为“不舍”，我才能坚持高服务标准；因为“不舍”，我才能不怕困难，对工作、对乘客“问心无愧”。我没有做出什么惊天动地的业绩，只是在自己的驾驶岗位上做了一些应该做的事、也是应该做好的事。是公司介绍我入党，各级组织给予我荣誉，我先后荣获“东坡好司机”、“十佳驾驶员”等多项荣誉，还代表“明星员工”说出心里话。
获得“明星员工”张顺
人是需要一点精神的，人要懂得“感恩”。人生有限，服务无限，在公交驾驶岗位上，我已经干了10年，我还要在这个岗位上继续干下去，为公司不断壮大不懈努力，为广大市民当好专职司机！我的发言完毕！谢谢大家！
